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1、非質(zhì)量類問題反饋
在半小時內(nèi)響應，兩小時內(nèi)初步提交解決方案，兩個工作日內(nèi)回復最終處理結果。
2、質(zhì)量類問題反饋
在半小時內(nèi)響應，兩小時內(nèi)初步提交解決方案，因涉及產(chǎn)品返廠維修、安全和功能測試、提交分析報告等具體工作，最終處理結果時效雙方依據(jù)情況而定。
產(chǎn)品返修更換流程
為了保障您的權益，報修時請及時提交下列信息：
1、產(chǎn)品型號及零件尺寸
2、設備詳細的故障描述
3、聯(lián)系地點及聯(lián)絡方式
返修后請及時記錄您相關的產(chǎn)品信息和物流信息，以備查詢維修進度。
產(chǎn)品到達用戶現(xiàn)場，經(jīng)開箱檢驗，如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方將全部免費換取新品。
質(zhì)保期內(nèi)，同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換新品，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務。